一、部门信箱必须经过注册并登录后方能写信和查询。

1．注册。请按系统提示进行注册。请妥善保管好自己的用户名和密码。

2．登录。在首页面上，输入用户名、密码、验证码登录后到“我的政民互动”平台，打开“我要写信”即可写信。

二、写信和查询的注意事项。

1．如果您想咨询或投诉某事，可以先查看“热门信件选登”或通过查询检索功能寻找是否已有类似问题，以利于您更好地咨询投诉。

2.在"内容是否公开"栏目中，如果您选择"是"，表示您同意我们在必要时可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择"否"，我们将对您的信件严格保密。

3．如果需要查询自己信件的办理情况，请您登录到“我的政民互动”平台，打开“我的回信”，就可以看到自己历次提交的信件列表，点击某一信件的标题，就可查看该信件的办理状态或答复意见。

三、写信应当注意的事项

1．反映问题必须实事求是，时间、地点、当事人、主要经过、结果等要素尽可能齐全，文字应该简明扼要。

2．您在投诉、举报时，应留下联系方式，以便我们与您联系，核实相关情况，通报解决结果。